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4 Vagas

Analista de Customer Service

Santos/SP
Cod. Referência 1488

Sobre nosso cliente:

Terminal Portuário de Grande Porte.

Detalhes do cargo: 

- Monitorar e coordenar operações de exportação e importação (aérea e marítima) do início ao destino final, conforme Incoterms e regulamentações internacionais.

- Acompanhar eventos críticos, garantir atualizações regulares aos clientes e atuar como ponto de contato principal para solicitações, dúvidas e reclamações.

- Conferir e ajustar documentos essenciais (BL, Invoice, Packing List, AWB), assegurando conformidade com normas aduaneiras.

- Solicitar, conferir e enviar bookings aos clientes, mantendo precisão nas informações.

- Conferir valores de compra e venda de cada operação, garantindo alinhamento com o Departamento Financeiro.

- Utilizar plataformas como CR2 e Mercante para rastrear e registrar informações operacionais.

- Identificar e mitigar riscos operacionais, propondo soluções rápidas para minimizar impactos ao cliente.

- Preparar análises de performance e indicadores de qualidade para garantir visibilidade e melhorias contínuas.

- Assegurar que todas as operações cumpram os requisitos legais, regulamentares e políticas organizacionais.

- Contribuir para otimização de processos internos e promover excelência no atendimento ao cliente.

O Profissional Desejado: 

- Nível Pleno e Sênior.
- Ensino Superior Completo (Administração, Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais, etc.).
- Pacote Office Básico.
- Inglês Avançado.
- Experiência com coordenação de embarques em Freight Forwarder.
- Conhecimento em processos de Importação e Exportação. 
- Desejável: Espanhol.

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dos requisitos desta vaga.