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Analista de Suporte PL

Santos/SP
Cod. Referência 1392

Sobre nosso cliente:

Empresa do Segmento Logístico.

 

Detalhes do cargo:

- Realizar atividades de sustentação utilizando ferramentas de atendimento para Suporte N1 e N2 a softwares legados da empresa.

- Prestar suporte aos sistemas Microled, ERP Totvs (Protheus), Speed (GOS-IPMS), Vetorh, Mantran, Sofman, CTA Smart, Legal One, Bysoft, Headsoft, entre outros.

- Comunicar-se eficientemente e ser proativo no tratamento junto às equipes de negócios.

- Demonstrar resiliência para superar desafios diários e capacidade de adaptação a mudanças.

- Utilizar conhecimentos em SQL para análises e correções.

- Oferecer atendimento via plantão por escala aos softwares legados da empresa.

 

O Profissional Desejado:

- Formação superior completa em áreas relacionadas à tecnologia da informação;

- Pacote Office Intermediário;

- Vivência no Segmento Logístico em suporte a sistemas e atendimento a usuários;

- Capacidade de realizar análise de causa raiz para identificação e solução de problemas recorrentes;

- Habilidade para fazer levantamento de requisitos para demandas e projetos alinhados às necessidades do negócio;

- Experiência em gestão de atendimento junto a fornecedores para resoluções e melhorias contínuas nos sistemas;

- Disposição para colaborar e testar novos projetos e demandas;

- Desejável certificações técnicas relevantes e conhecimento em SQL;

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dos requisitos desta vaga.