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Customer Service - PCD

Santos/SP
Cod. Referência 604

Sobre nosso cliente

Empresa de Grande Porte.

 

Detalhes do cargo:  

• Realizar os processos de atendimento ao cliente através de chat, e-mails e telefone.
• Entregar a experiência do cliente conforme descrito pelo CENCS.
• Ler e responder a correspondência dentro de SLAs conforme definido para o canal de comunicação específico.
• Auxiliar os clientes em seus problemas, mantendo uma comunicação próxima com nossos colegas de trabalho localmente, a fim de garantir o tratamento imediato das exceções.
• Participar de processos específicos de exportação ou importação, conforme atribuídos pela equipe,
• Facilitar a finalização do processo de documentação, fechamento de tarefas de exportação em aberto.
• Trabalhar em estreita coordenação com os CSAs locais do país no acompanhamento necessário para garantir a entrega tranquila da carga ao cliente, conforme os termos do contrato acordados.
• Realizar processos específicos de exportação.
• Gerenciamento de exceções completo em todo o ciclo de vida da reserva, em conformidade com SLAs e design de processo global.
• Lidar com mercadorias perigosas e remessas de carga refrigerada de acordo com manuais, diretrizes e políticas.

 

O Profissional Desejado  

***Vaga exclusiva para PCD***

Buscamos um profissional com superior completo ou cursando em Comércio Exterior ou areas correlatas. 

Essencial Inglês avançado / fluente.

Pacote office intermediário

Ótima comunicação, relacionamento com cliente e proatividade completam esse perfil.

 

Pacote Remuneração:

Salário mensal: A Combinar;

Benefícios: Praxe de mercado.

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dos requisitos desta vaga.